Tõenäoliselt põhjustas probleemi teetööde käigus lõhutud kaabel.

Maja omanikku Raivo Teed häirib juhtunu juures kõige enam info äärmiselt konarlik liikumine. R-kioski töötajad  informeerisid firma juhtkonda interneti kadumisest juba eile õhtul. Täna kella üheks aga probleem veel lahendust leidnud polnud.

Elioni avalike suhete juht Lilian Nõlvak kinnitas, et nendeni jõudis info alles kella poole kaheksa ajal õhtul. Selleks ajaks oli valvetehniku tööpäev juba lõppenud.

Teed paneb see väide hämmastuma. «Selline tehnik peaks tegutsema ööpäev läbi,» on ta seisukohal.

Seda, miks info õigeaegselt Elionini ei jõudnud, seletas Nõlvak sellega, et tehnikute ja kliendi telefonikõned toimusid samaaegselt.

Eltel Networksi töömehed hakkasid rikke kõrvaldamiseks ettevalmistusi tegema neljapäeval kella ühe paiku. Internetiühendus taastus kella kolmeks.